Vi vill varmt tacka dig för att du varit vår kund och använt tjänsten Seneram. Programvaran bakom Seneram har nått slutet av sin livscykel: säkerhetsuppdateringarna för den underliggande tekniken upphör, och vi kan därför inte längre garantera en säker drift av tjänsten eller vidareutveckla den.

Tidsplan

  • Redan nu: Du kan ladda ner dina bilder och videor till din egen enhet. Vi rekommenderar att du börjar i god tid – vänta inte till de sista veckorna.
  • 16.9.2026: Tjänsten tar inte längre emot nya bilder och videor från kamerorna. Ändra kamerans inställningar före detta datum – annars fortsätter kameran att försöka skicka bilder, vilket förbrukar batteri och dataöverföring i onödan.
  • 16–30.9.2026: Du kan fortfarande logga in och ladda ner ditt material. Detta är din sista möjlighet att spara dina bilder.
  • 30.9.2026: Tjänsten stängs helt. Det går inte längre att logga in på my.seneram.com, och allt material samt alla användaruppgifter som sparats i tjänsten raderas permanent. Raderat material kan inte återställas i efterhand.

Hur får du kameran att fungera utan Seneram?
De vanligaste anvisningarna för att ändra kamerans inställningar och ta e-postsändning i bruk hittar du på: https://rtjgroup.zendesk.com/hc/fi/categories/115000015665-Riistakamerat

Om du inte hittar anvisningar på vår supportsajt, be om anvisningar för e-postsändning av kamerans importör eller återförsäljare.

Många av de sändande viltkameror som finns på marknaden kan anslutas till Burrel-appen. Anvisningar för att ta appen i bruk och ansluta din kamera hittar du på Burrels supportsajt: Burrel-appen

Prenumerationer och automatiska debiteringar
Om din månads- eller årsprenumeration debiteras automatiskt gör vi inga nya debiteringar efter 1.9.2026, och prenumerationen avslutas automatiskt senast 30.9.2026. Din tjänst gäller fram till stängningsdagen. Du kan om du vill säga upp din prenumeration själv redan tidigare.

Information om ersättningar för licenser
Om du har skaffat en årslicens eller en annan längre licens vars giltighet skulle fortsätta efter 30.9.2026, kan du ansöka om ersättning för den återstående delen av din prenumerationsperiod.

  • Så ansöker du om ersättning: Fyll i det elektroniska formuläret som publiceras senast 31.8.2026 på betalningssidan i my.seneram.com. Inloggning krävs för att verifiera ditt konto.
  • Ansökningstiden går ut 30.9.2026, eftersom det inte går att logga in i tjänsten efter det. Om du inte hinner eller inte kan logga in, kontakta support@seneram.com senast 31.12.2026.
  • Utbetalning: Vi behandlar ersättningarna efter 30.9.2026 och betalar tillbaka till det bankkonto du uppger så snart som möjligt, dock senast 30.10.2026. Ansökningar som kommer in senare behandlar vi inom en månad.

Seneram Business-företagskonton
För användare av Seneram Business-företagskonton strävar vi efter att hitta en ersättande lösning från fall till fall. Kontakta gärna vår kundtjänst eller din kontaktperson för att kartlägga en lämplig lösning.

Frågor?
Vi svarar gärna: support@seneram.com

Med vänliga hälsningar,
Seneram-teamet