Kiitämme sinua lämpimästi asiakkuudestasi ja siitä, että olet käyttänyt Seneram-palvelua. Seneramin ohjelmisto on tullut elinkaarensa päähän: palvelun taustateknologian tietoturvapäivitykset päättyvät, emmekä voi enää taata palvelun turvallista ylläpitoa tai kehittää sitä eteenpäin.

Aikataulu

  • Jo nyt: Voit ladata kuvasi ja videosi talteen omalle laitteellesi. Suosittelemme aloittamaan hyvissä ajoin — älä jätä lataamista viime viikoille.
  • 16.9.2026: Palvelu lakkaa vastaanottamasta kameroiden lähettämiä uusia kuvia ja videoita. Muutathan kamerasi asetukset ennen tätä päivää: muuten kamera yrittää edelleen lähettää kuvia, mikä kuluttaa turhaan akkua ja datasiirtoa.
  • 16.–30.9.2026: Palveluun kirjautuminen ja materiaalin lataaminen onnistuvat edelleen. Tämä on viimeinen mahdollisuus tallentaa kuvasi.
  • 30.9.2026: Palvelu sulkeutuu kokonaan. my.seneram.com-sivustolle ei voi enää kirjautua, ja kaikki palveluun tallennettu materiaali sekä käyttäjätiedot poistetaan pysyvästi. Poistettua materiaalia ei voida palauttaa jälkikäteen.

Miten saat kamerasi toimimaan ilman Seneram-palvelua?
Yleisimmät ohjeet kameran asetusten muuttamiseen ja sähköpostilähetyksen käyttöönottoon löydät osoitteesta: https://rtjgroup.zendesk.com/hc/fi/categories/115000015665-Riistakamerat

Mikäli et löydä ohjeita tukisivustoltamme, kysy ohjeet sähköpostilähetykseen kamerasi maahantuojalta tai jälleenmyyjältä.

Monet markkinoilla olevat lähettävät riistakamerat voidaan liittää Burrel-sovellukseen. Ohjeet sovelluksen käyttöönottoon ja kamerasi liittämiseen löydät Burrelin tukisivustolta: Burrel-sovellus

Tilaukset ja automaattiset veloitukset
Jos kuukausi- tai vuositilauksesi veloitetaan automaattisesti, emme veloita uusia maksuja 1.9.2026 jälkeen ja tilaus päättyy automaattisesti viimeistään 30.9.2026. Palvelusi säilyy voimassa sulkeutumispäivään saakka. Voit halutessasi peruuttaa tilauksesi itse jo aikaisemmin.

Tietoa lisenssihyvityksistä
Mikäli olet hankkinut vuosilisenssin tai muun pidempiaikaisen lisenssin, jonka voimassaolo jatkuisi 30.9.2026 jälkeen, voit hakea hyvitystä tilauskautesi jäljellä olevasta ajasta.

  • Miten haet hyvitystä: Täytä sähköinen lomake, joka julkaistaan 31.8.2026 mennessä my.seneram.com-palvelun maksusivulla. Kirjautuminen vaaditaan tilisi varmistamiseksi.
  • Hakuaika päättyy 30.9.2026, sillä palveluun ei voi enää sen jälkeen kirjautua. Jos et ehdi tai et pääse kirjautumaan, ota yhteyttä osoitteeseen support@seneram.com viimeistään 31.12.2026.
  • Maksatus: Käsittelemme hyvitykset 30.9.2026 jälkeen ja palautamme hyvityksen ilmoittamallesi pankkitilille mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 30.10.2026. Myöhemmin saapuneet hakemukset käsittelemme kuukauden kuluessa.

Seneram Business -yritystilit
Seneram Business -yritystilien käyttäjille pyrimme löytämään korvaavan ratkaisun tapauskohtaisesti. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tai yhteyshenkilöösi sopivan ratkaisun kartoittamiseksi.

Kysyttävää?
Vastaamme mielellämme: support@seneram.com

Ystävällisin terveisin,
Seneram-tiimi