Alla on listattu Seneram -kuvapalveluun liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä.

 

Palvelua koskevia yleisiä kysymyksiä

Onko se turvallinen?

Kyllä. Tietoturva ja yksityisyys ovata tärkeässä osassa Seneram-palvelua. Kaikki liikenne Seneramiin tapahtuu suojattua yhteyttä pitkin ja kaikki kuvat ovat tallessa omilla Suomessa sijaitsevilla palvelimillamme.

Mitä se osaa tehdä?

Seneram mullistaa lähettävien riista- ja valvontakameroiden käytön. Kuvat ovat tallessa ja järjestyksessä helposti katsottavassa muodossa – Webissä tai mobiililaitteella!

Kuvien  ja videoiden vastaanotto

  • Vastaanota kuvia ja videoita automaattisesti kaikista SMTP-laitteista (riistakamerat ja IP-valvontakamerat)
  • Yhteensopiva kaikkien operaattoreiden kanssa, ei taistelua asetusten kanssa
  • Toimitavarma kuvien vastaanotto, ei enää kadoksissa olevia kuvia tai ongelmia roskapostin kanssa

Kuvien ja videoiden käsittely

  • Kuvat ovat kamerakohtaisesti omissa albuumeissa
  • Voit hakea kuvia päivämäärän mukaan
  • Merkitse kuviin tunnisteita, esim. ”Hirvi”, ”Jänis” – voit myöhemmin suodattaa ja etsiä kuvia halutuilla tunnisteilla
  • Näet uudet kuvat omasta näkymästä
  • Poista turhia kuvia nopeasti & automaattisesti
  • Merkitse kuvia suosikeiksi & yksityisiksi
  • Näet helposti kuvien kokonaismäärä laitekohtaisesti
  • Kuvien automaattinen poistotoiminto aikaan tai kuvamäärään perustuen
  • Videoiden ja kuvien haku erikseen

Laitteiden hallinta

  • Lisää / poista uusia kameroita
  • Erittäin helppo käyttöönotto, asetustiedoston automaattinen luonti suosituimmille kameramalleille
  • Kamerakohtaiset säädettävät hälytysasetukset
  • Jaa laite toisille käyttäjille

Mitä se maksaa?

Seneramista on neljä eri versiota: Free, Basic, Premium ja Super. Peruskäyttö on ilmaista ja Free-versiolla voit seurata kavereidesi sinulle jakamia laitteita. Voit myös kokeilla Premium -versiota 1 kk ilmaiseksi.

Free

  • Ilmainen
  • 5 seurattua laitetta
  • Web-sovellus, joka toimii kaikissa laitteissa

Basic

  • Maksullinen – 4,90 €/kk
  • Lisää omia laitteita (1 laite)
  • 10 seurattua laitetta
  • Tallennustila 100 omalle kuvalle tai videolle
  • Jaa laitteita muille käyttäjille (2 jakoa / laite)

Premium

  • Maksullinen – 6,90 €/kk
  • Lisää omia laitteita (5 laitetta)
  • 50 seurattua laitetta
  • Tallennustila 2 000 omalle kuvalle tai videolle
  • Jaa laitteita muille käyttäjille (10 jakoa / laite)
  • Voit jakaa ja toimia jaetun laitteen käyttäjänä*
  • Säädettävät hälytysasetukset

Super

  • Maksullinen – 13,90 €/kk
  • Lisää omia laitteita (10 laitetta)
  • Rajattomasti seurattuja laitteita
  • Tallennustila 5 000 omalle kuvalle tai videolle
  • Jaa laitteita muille käyttäjille (50 jakoa / laite)
  • Voit jakaa ja toimia jaetun laitteen käyttäjänä*
  • Edistyneet hälytysasetukset
  • Live-chat tuki

Etkö löytänyt sopivaa sopimusta? Ota yhteyttä!

Mitä tapahtuu kokeilujakson jälkeen?

Jos et ole vielä rekisteröinyt itsellesi Seneram -tiliä, voit kokeilla Seneramin Premium -versiota 1 kk ilmaiseksi. Seneramiin rekisteröityminen ja palvelun kokeileminen on täysin maksutonta eikä se sido palvelun jatkotilaukseen. Voit lopettaa palvelun ilmaisen kokeilujakson käyttämisen milloin tahansa, maksullisen palvelun voit irtisanoa loppumaan maksukauden päättyessä.

Jos et itse toisin päätä, ilmaisen Premium -tasoisen kokeilujakson jälkeen Seneram –tilisi palvelutaso muuttuu automaattisesti ilmaiselle Free -tasolle. Kokeilujakson jälkeen Seneram ei automaattisesti veloita teiltä mitään jos et ole itse aktivoinut maksullista palvelua käyttöösi. Ilmaisella Free –palvelutasolla kameran kuvat välitetään edelleen veloituksetta Seneramin kautta sähköpostiinne – luotettavasti ja nopeasti.

Palvelun käyttäminen Free -versiona on siis täysin ilmaista. Tilille ei voi enää lisätä omia kameroita, mutta tietyin rajoituksin on mahdollista seurata muiden käyttäjien kameroita.

Päivittäessäsi Free -version myöhemmin maksulliseen versioon, mahdolliset laitteesi sekä kuvasi ja videosi aktivoituvat käyttöön automaattisesti.

 

Palvelun käyttöön liittyviä kysymyksiä

Millä laitteilla ja selaimilla Seneramia voi käyttää?

Seneramia voit käyttää kaikissa yleisimmissä Internet-selaimella varustetuissa laitteissa, kuten tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. Tuettuina ovat kaikki modernit Internet-selaimet, kuten

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Internet Explorer versiosta 10 eteenpäin / Microsoft Edge
  • Safari

Seneram ei tarvitse Internet-selaimeen asennettavia ylimääräisiä laajennuksia, kuten Flash.

Miten poistan käyttäjätilini?

Mikäli haluat poistaa Seneram -tilisi, ole yhteydessä asiakastukeemme sähköpostilla support@seneram.com tai lähetä meille viesti suoraan palvelun yhteydenottolomakkeella.

Miten annan kaverilleni oikeuden katsella omistamani kameran kuvia?

Seneramin avulla kaverisi voi helposti seurata omistamasi kameran kuvia.

Lisätietoja ja ohjeet löytyy täältä.

Miten peruutan jatkuvan tilaukseni?

Jos Seneramin tarve keskeytyy ja haluat laittaa tilauksesi toistaiseksi tauolle, voit peruuttaa tilauksesi seuraavilla ohjeilla:

  1. Kirjaudu Seneramiin
  2. Klikkaa oikeasta yläkulmasta omaa nimeä
  3. Valitse “Tili”
  4. Valitse “Laskutus”
  5. Klikkaa “Vaihda sopimusta”
  6. Valitse sopimuksen alta ”peruuta”

Huomaa! Palvelutasosi muuttuu Free -tilaan jo maksetun maksukauden jälkeen.

Huomaa! Tilauksen peruuttaminen ei poista tililläsi olevia laitteita eikä mediasisältöä. Mikäli myöhemmin päätät palata palvelun maksulliseen versioon, tililläsi mahdollisesti olevat laitteet sekä sisältö aktivoituvat käyttöösi automaattisesti.

Miten aktivoin free -tilassa olevan tilaukseni uudelleen?

Päivittäessäsi palvelun Free -version maksulliseen versioon, tililläsi olevat mahdolliset vanhat laitteet sekä kuvat aktivoituvat käyttöösi automaattisesti.

Voit aktivoida tilauksesi seuraavilla ohjeilla:

  1. Kirjaudu Seneramiin
  2. Klikkaa oikeasta yläkulmasta omaa nimeä
  3. Valitse “Tili”
  4. Valitse “Laskutus”
  5. Klikkaa “Vaihda sopimusta”
  6. Valitse haluatko kuukausi- vai vuosilaskutuksen
  7. Valitse oikea sopimustaso
  8. Siirry alapuolelle maksamaan

Miten voin estää kuvien tallentumisen tiettynä vuorokauden aikana?

Riistakamerakuvien vastaanottoaikoja voidaan ajastuksilla säätää turhien kuvien vähentämiseksi. Riistakameroissa on yleensä sisäänrakennettuna vain vuorokausikello, jolloin kameralle voidaan asettaa yksi toiminta-aika joka on käytössä jokaisena viikonpäivänä. Lisäksi riistakameran sisäisen kalenterin säätäminen vaatii kameran asetusten muokkaamista joko valikosta tai tekstiviesteillä. Ajastuksen säätäminen kameran näytöltä on työlästä ja vaatii aina vierailun kameran luona.

Seneramilla voit säätää hälytysviestien lähetysaikataulujen lisäksi myös kameran kuvien ja videoiden vastaanottoaikoja.

Seneramissa voit luoda ja tallentaa profiiliisi useita eri aikatauluja viikkokalenterimuodossa, ja voit asettaa vaikka kaikki kamerasi käyttämään jotain tiettyä aikataulua. Tämä on erittäin kätevää, mikäli käytössäsi on useampia kameroita joiden haluat toimivan samassa vuorokausirytmissä. Aikataulut ovat muokattavissa koska tahansa ja niihin tehdyt muutokset astuvat heti voimaan.

Seneramin viikkokalenteriin voit räätälöidä jokaiselle viikonpäivälle eri toiminta-ajat 15 min tarkkuudella. Voit myös luoda samalle päivälle eri ajastuksia, esim. asettaa kameran toimimaan vaikkapa aamupäivällä klo 11-12 ja iltapäivällä klo 17-07.

Viikkokalenterin ansiosta esimerkiksi viikonlopulle voidaan säätää eri toiminta-ajat kuin arkipäiville.

Aikataulujen luominen tapahtuu helposti tietokoneella laitteesi Asetukset -välilehdeltä – piirrät vain hiirellä halutunlaiset toiminta-ajat eri viikonpäiville. Laitteen tiedoista näet myös kätevästi, onko kyseisen kameran ajastus juuri sillä hetkellä aktiivinen.

Huomaa että voit käyttää samoja aikatauluja sekä vastaanoton ajastamiseen että hälytysviestien lähetysaikatauissa!!!

Miten voin estää hälytysviestien lähetyksen päiväsaikaan?

Seneramilla voit säätää kameran vastaanottoaikojen lisäksi myös hälytysviestien lähetysaikatauluja. Hälytysviestien estäminen esimerkiksi päiväsaikaan on tarpeen, mikäli haluat myös päivällä tulleet kuvat talteen, mutta et kuitenkaan halua jokaisesta uudesta kuvasta ilmoitusta.

Seneramissa voit luoda ja tallentaa profiiliisi useita eri aikatauluja viikkokalenterimuodossa, ja voit asettaa vaikka kaikki kamerasi käyttämään jotain tiettyä aikataulua. Tämä on erittäin kätevää, mikäli käytössäsi on useampia kameroita joiden hälytykset haluat toimivan samassa vuorokausirytmissä. Aikataulut ovat muokattavissa koska tahansa ja niihin tehdyt muutokset astuvat heti voimaan.

Seneramin viikkokalenteriin voit räätälöidä jokaiselle viikonpäivälle eri toiminta-ajat 15 min tarkkuudella. Voit myös luoda samalle päivälle eri ajastuksia, esim. asettaa kameran hälytykset toimimaan vaikkapa aamupäivällä klo 11-12 ja iltapäivällä klo 17-07.

Viikkokalenterin ansiosta esimerkiksi viikonlopulle voidaan hälytysviesteille säätää eri toiminta-ajat kuin arkipäiville.

Hälytysaikataulujen luominen tapahtuu helposti tietokoneella laitteesi Ilmoitukset -välilehdeltä – piirrät vain hiirellä halutunlaiset toiminta-ajat eri viikonpäiville.

Huomaa että voit käyttää samoja aikatauluja sekä vastaanoton ajastamiseen että hälytysviestien lähetysaikatauissa!!!

 

Kameroita koskevia kysymyksiä

Onko kamerani Seneram -yhteensopiva?

Lähtökohtaisesti Seneram on yhteensopiva kaikkien SMTP-lähetyksellä (kuva/kuvasarja) varustettujen laitteiden kanssa, kuten riistakamerat ja IP-valvontakamerat. Laitteeseen tulee pystyä määrittelemään seuraavat sähköpostipalvelimen (SMTP) asetukset:

  • palvelin (server/host/url)
  • portti (port)
  • käyttäjätunnus (username/account)
  • salasana (password)

Kuvien välitys laitteesta palveluun toimii joko SSL-suojauksella tai ilman, laitteen ominaisuuksista riippuen.

Laitteiden toiminnassa voi kuitenkin olla eroavaisuuksia, virheitä, tai ne eivät tarkoituksella noudata standardeja, joten tästä syystä kaikki laitteet eivät välttämättä toimi automaattisesti. Tarvittaessa testaamme laitteesi ja teemme muutoksia palveluun, jotta Seneram tukisi mahdollisimman laajasti markkinoilla olevaa laitekantaa.

Katso tästä päivitetty lista testatuista laitteista

Voit myös ehdottaa uuden laitteen tukemista, tai lähettää meille kysymyksen laitteesta osoitteeseen support@sensegram.com

Miten lataan asetustiedoston Seneramista Burrel -kameraani?

Näillä ohjeilla saat lähettävän Burrel-riistakamerasi asetukset kuntoon ja kuvat välittymään Seneramiin.

  1. Aseta muistikortti tietokoneeseen tai kytke kamera USB-kaapelilla tietokoneeseen.
  2. Alusta / Formatoi muistikortti
  3. Kopioi Seneramista lataamasi MMSCFG.BIN -tiedosto muistikortille. Varmista että tiedoston nimi on tismalleen MMSCFG tai MMSCFG.BIN, se ei saa sisältää (1) (2) tai vastaavia merkkejä
  4. Aseta muistikortti kameraa / poista USB-kaapeli kamerasta
  5. Aseta kameran virtakatkaisin SETUP-tilaan
  6. Paina MENU-näppäintä
  7. Siirry viimeiselle välilehdelle sivu-nuolilla (Lähetys)
  8. Selaa valikkoa alaspäin pysty-nuolilla kohtaan Päivitä asetukset
  9. Paina OK
  10. Laite ilmoittaa päivityksen onnistumisesta, muussa tapauksessa aloita alusta
  11. Paina MENU-näppäintä kaksi kertaa ja olet taas livekuva tilassa
  12. Varmista, että SIM-kortti ja antenni ovat paikoillaan
  13. Ota kuva painamalla OK-näppäintä. Laite kysyy lähetetäänkö kuva. Paina OK

Seuraa lähetys loppuun asti, se kestää noin minuutin. Mikäli laite ei lähetä kuvaa vaan antaa jonkun virhekoodin, ole yhteydessä meihin.

Miten lähetän kuvan manuaalisesti Burrel -kamerallani?

Manuaalisen lähetyksen avulla on helppo kokeilla että kameraan laitetut lähetysasetukset todella toimivat. Alla on ohjeet siitä että miten tämä manuaalilähetys tapahtuu.

Varmista ensin että SIM -kortti ja antenni ovat kamerassa paikoillaan, ja että SIM -kortin PIN -koodin kysely ei ole päällä. Varmista myös että paristoissa tai akussa on riittävästi virtaa.

  1. Laita kameran virtakatkaisin SETUP-tilaan.
  2. Odota että kamera kirjautuu matkapuhelinverkkoon. (“Signaalinvoimakkuuspykälät” tulevat näkyviin).
  3. Ota kuva OK-nappia painamalla.
  4. Laite kysyy “Lähetetäänkö kuva?”, paina OK.
  5. Seuraa lähetyksen eteneminen loppuun asti.

Kameran mallista sekä liittymän tyypistä riippuen lähetys voi kestää 10 – 60 sekuntia.
Mikäli kuvan lähetys ei onnistu ja kamera näyttää virhekoodin, tarkista kameran lähetysasetukset.

 

Etkö löytänyt vastausta mieltäsi askarruttavaan Seneram -asiaan? Ota meihin rohkeasti yhteyttä, vastaamme mielellämme palvelua koskeviin kysymyksiisi!